Как подать апелляцию

Каждый игрок имеет право на апелляцию. Даже перманентный бан может быть пересмотрен.

Каналы подачи апелляций

Discord: канал #поддержка на сервере Altera
Telegram-бот: AlteraRPBot → Раздел «Поддержка»

Требования к апелляции

Ваша апелляция должна содержать:

Никнейм на сервере
Дату бана/мута
Причину наказания (если известна)
Вашу версию событий
Доказательства (если есть): скриншоты, записи, свидетели

Процесс рассмотрения

Приём — апелляция регистрируется в системе (мгновенно)
Проверка — Администрация изучает логи, записи и доказательства (до 48 часов)
Решение — вам сообщается результат: снятие, смягчение или отклонение
Финал — решение по апелляции окончательно. Повторная апелляция возможна через 30 дней с новыми доказательствами

Что повышает шансы на успех

Честное описание ситуации (без приукрашивания)
Признание ошибки (если нарушение было)
Наличие записей/скриншотов
Хорошая история на сервере (отсутствие предыдущих нарушений)
Прошло значительное время с момента нарушения (для перманентных банов)

Что гарантированно приведёт к отклонению

Грубость и оскорбления в апелляции
Ложь в описании ситуации
Давление на Администрацию через друзей/стримеров
Спам апелляциями
Попытки обойти бан через новый аккаунт

Разбор кейса

Я изменился, разбаньте

Ситуация

Игрок получил перманентный бан 3 месяца назад за читы. Подаёт апелляцию, утверждая, что «больше не использует читы».

Решение

Апелляция рассматривается индивидуально. Если это первый бан и прошло достаточно времени — возможен условный разбан с испытательным сроком. При повторном нарушении — перманентный бан без права апелляции.